Salesforce

Der Aufbau starker, langanhaltender Kundenbeziehungen erfordert die Bereitstellung einer personalisierten und nahtlosen Erfahrung.

Salesforce bietet eine umfassende und flexible CRM-Plattform, die Vertrieb, Service, Marketing, Handel und IT in einem einzigen System vereint und Ihrem Unternehmen einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden und deren Bedürfnisse verschafft. Durch die Partnerschaft mit Salesforce bleibt Ihr Unternehmen in Bezug auf Innovation, Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit an zukünftige Geschäftsanforderungen immer einen Schritt voraus.

Bei Kruso passen wir Salesforce-Lösungen an, die jede Phase der Kundenreise unterstützen und die Produktivität und Einblicke von Unternehmen verbessern. Mit den spezialisierten Modulen von Salesforce helfen wir Unternehmen, Daten und Technologie zu nutzen, um sinnvolle und effektive Interaktionen mit ihren Kunden zu schaffen.

• Sales Cloud Salesforces Flagship-Verkaufsplattform optimiert Verkaufsprozesse und bietet eine einheitliche Ansicht von Kundenkontakten und Leads. Funktionen wie Verkaufsprognosen, Workflow-Automatisierung und mobiler Zugriff ermöglichen es Ihrem Verkaufsteam, Aufgaben zu priorisieren und Deals effizienter abzuschließen – egal, wo sie sich befinden.

• Service Cloud Eine umfassende Kundenserviceplattform, die Anfragen aus E-Mail, Telefon, Chat und sozialen Medien in einer einzigen Oberfläche zusammenführt. Mit automatisierten Workflows und Echtzeit-Analysen können Support-Mitarbeiter Fälle schnell und effektiv bearbeiten, was die Kundenzufriedenheit verbessert und die Antwortzeiten verkürzt.

• Marketing Cloud Ein digitales Marketing-Tool, das maßgeschneiderte Kundenreisen über E-Mail, soziale Medien, Mobilgeräte und Web unterstützt. Mit fortschrittlichen Tools für Segmentierung, Kampagnenmanagement und Analysen stellt Marketing Cloud sicher, dass Ihre Marketingbemühungen gezielt und auf Ihre Verkaufs- und Serviceaktivitäten ausgerichtet sind.

• Commerce Cloud Erstellen Sie nahtlose Einkaufserlebnisse über digitale Kanäle mit Commerce Cloud. Die Plattform ermöglicht die einfache Verwaltung von Produktkatalogen, Preisgestaltung und Werbeaktionen und bietet KI-gesteuerte personalisierte Empfehlungen – ideal für B2C- und B2B-Unternehmen.

• Analytics Mit den Analytics-Lösungen von Salesforce, wie Tableau und Einstein Analytics, kann Ihr Unternehmen Daten in operative Einblicke umwandeln. Diese Tools bieten fortschrittliche Dashboards und prädiktive Modellierung, die einen vollständigen Überblick über das Unternehmen bieten und helfen, Kundenbedürfnisse und Markttrends vorherzusagen.

Mit Salesforce als Partner helfen wir Unternehmen, Vertrauen aufzubauen und Erlebnisse zu liefern, die den Erwartungen moderner Kunden entsprechen. Bereit, zu entdecken, wie Salesforce Ihre Kundenreise transformieren kann? Kontaktieren Sie uns noch heute und lassen Sie uns den ersten Schritt in die Zukunft des Kundenerlebnisses – gemeinsam – machen.