Gesetzgebung zur Web-Barrierefreiheit 2025

Für E-Commerce-Unternehmen geht es bei Barrierefreiheit nicht nur um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, sondern auch um eine verbesserte Nutzererfahrung, eine höhere Wettbewerbsfähigkeit und den Zugang zu einem größeren Marktpotenzial. Die wichtigsten Anforderungen des EAA umfassen:

• Zugängliche Informationen: Unternehmen müssen sicherstellen, dass Produktbeschreibungen, Preise und Spezifikationen für alle Nutzer leicht zugänglich und verständlich sind.

• Sichere Prozesse: Die gesamte Customer Journey – vom Login bis zur Zahlung – muss für alle Menschen, unabhängig von möglichen Einschränkungen, barrierefrei sein. Dazu gehört unter anderem, Alternativen zu CAPTCHAs bereitzustellen und sichere Identifikations- sowie Zahlungsmethoden zu verwenden.

• Unterstützung assistiver Technologien: Websites müssen mit Hilfsmitteln wie Screenreadern oder Sprachsteuerungen kompatibel sein, um Menschen mit Seh- oder motorischen Einschränkungen zu unterstützen.

Angesichts dieser Anforderungen müssen E-Commerce-Unternehmen ihre digitalen Lösungen anpassen, um den WCAG 2.1-Standards (Web Content Accessibility Guidelines) zu entsprechen. Die WCAG-Anforderungen basieren auf vier zentralen Prinzipien der Barrierefreiheit: Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und Robustheit.

Die Barrierefreiheit Ihres Online-Shops ist nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung, sondern auch eine strategische Investition in die Zukunft. Die Umsetzung von Web-Barrierefreiheit auf Ihrer Plattform bietet zahlreiche Vorteile:

• Verbesserte Benutzererfahrung: Eine barrierefreie Website ist für alle Nutzer leichter zu navigieren und zu verstehen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.

• Erweiterte Kundenbasis: Durch die Einbeziehung von Menschen mit Behinderungen erschließen Sie ein bedeutendes neues Kundensegment, was sich positiv auf Umsatz und Kundenbindung auswirken kann.

• Bessere SEO: Barrierefreie Websites werden in Suchmaschinen wie Google besser gerankt, was zu mehr organischem Traffic für Ihren Online-Shop führt.

• Gestärkte Reputation: Unternehmen, die aktiv Inklusion und Barrierefreiheit fördern, bauen ein positives Markenimage auf und ziehen eine breitere sowie loyalere Kundschaft an.

Die Einhaltung des EAA mag auf den ersten Blick herausfordernd erscheinen, doch mit einem strukturierten Ansatz lässt sich der Prozess deutlich einfacher bewältigen. Hier sind einige konkrete Schritte, um den Einstieg zu erleichtern:

1. Audit der bestehenden Website durchführen: Beginnen Sie mit einer gründlichen Analyse Ihrer digitalen Plattform, um Barrieren für die Barrierefreiheit zu identifizieren. Neben automatisierten Testtools empfiehlt es sich, auch Menschen mit Behinderungen in den Testprozess einzubeziehen, um wertvolles Feedback zu erhalten.

2. WCAG 2.1-Anforderungen verstehen: Ihr Team sollte ein solides Verständnis der WCAG-Standards entwickeln und wissen, wie sie auf Ihre E-Commerce-Plattform angewendet werden können.

3. Änderungen priorisieren: Sobald Sie Schwachstellen identifiziert haben, sollten Sie die wichtigsten Anpassungen priorisieren, insbesondere in kritischen Bereichen wie dem Checkout-Prozess und der Kundeninteraktion.

4. Stakeholder einbinden: Die gesamte Organisation sollte in den Prozess integriert werden. Entwickler, Designer und Marketer müssen verstehen, welche Auswirkungen Barrierefreiheit auf ihre Arbeit hat.

5. Kontinuierlich testen: Barrierefreiheit ist keine einmalige Aufgabe. Stellen Sie sicher, dass Ihre digitalen Lösungen regelmäßig überprüft und an neue Technologien sowie sich weiterentwickelnde Standards angepasst werden.

Mit einer langfristigen Strategie und den richtigen Tools stellen Sie nicht nur die gesetzeskonforme Umsetzung sicher, sondern bieten auch eine herausragende Nutzererfahrung für alle.